반품 정책

The Reset Shop에서는 고객이 캐츠킬에 머무는 동안 탁월한 경험을 할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

일반적으로 고객들이 해당 지역에서 보내는 시간이 제한되어 있기 때문에 손상된 품목이나 잘못된 품목의 경우를 제외하고는 구매한 상품에 대한 반품을 제공할 수 없습니다.

손상되었거나 잘못된 품목

손상된 제품이나 잘못된 제품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해주세요. 최대한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.

반품 절차를 시작하려면 사진이나 기타 문제 증명이 필요합니다.

재고 여부와 시기에 따라 교체 품목, 대체 제품 또는 환불을 제공할 수 있습니다.

반품 상품은 반드시 원래 상태 그대로, 사용하지 않은 상태로 반품해주시기 바랍니다.

  • 즉시 연락주세요

    손상되었거나 잘못된 품목을 신고하려면 사진이나 기타 증거를 첨부하여 즉시 저희에게 연락해 주시면 해결책을 마련하는 데 도움이 됩니다.

    당사 호텔에 투숙 중이시라면, 투숙 시 사용하신 SMS 번호를 이용하시는 것이 당사에 연락하는 가장 좋은 방법입니다.

    문의 양식 

  • 교체 옵션

    당사는 적시에 교체품을 제공하기 위해 노력하지만, 귀하의 숙박 기간 동안 교체품을 항상 보장할 수는 없습니다. 그러한 경우, 당사는 최선을 다해 대체 제품을 제공하거나 환불을 처리하여 문제를 바로잡을 것입니다.

  • 처리 시간

    저희는 소규모 팀이므로 최대한 빨리 귀하의 요청을 처리하기 위해 최선을 다하겠습니다. 귀하의 인내심에 감사드립니다.

  • 이해해 주셔서 감사합니다. 질문이나 우려 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요. The Reset Shop에서의 경험이 즐거운 경험이 되도록 최선을 다하겠습니다.